Na de storing: welke leveranciers kunnen jouw bedrijf stilleggen?

De recente storing bij Microsoft 365 liet veel bedrijven hetzelfde merken: zodra mail en inloggen wegvallen, staat de rest ook stil. Dat is geen pech, dat is een afhankelijkheid die niemand in kaart had. Het goede nieuws: die lijst maak je in een uur, en de meeste maatregelen kosten niets.

Begin met één vraag per bedrijfsproces: welke leverancier moet werken voordat wij kunnen werken? Loop deze zeven langs.

Mail en bestanden. Vaak één leverancier, zoals Microsoft 365 of Google Workspace. Valt die weg, dan ligt je communicatie plat en vaak ook je documenten. Lees hoe je je hierop voorbereidt in Je voorbereiden op een Microsoft 365-storing.

Inloggen. Diezelfde leverancier regelt meestal ook je accounts. Geen inlog betekent geen toegang tot alles wat erachter hangt, inclusief systemen van andere leveranciers die "inloggen met Microsoft" gebruiken.

Boekhouding. Je boekhoudpakket en de koppeling met de bank. Valt dit weg, dan maak je even geen facturen en zet je geen betalingen klaar. Zelden spoed voor één dag, wel vervelend vlak voor een deadline.

Betalen. Je betaalprovider of je bank. Hier telt elke minuut: een webshop die niet kan afrekenen verliest direct omzet.

Telefonie. Steeds vaker internet-telefonie. Valt je internet of je telefonie-leverancier weg, dan ben je onbereikbaar op precies het moment dat klanten bellen om te vragen waarom het niet werkt.

Domein en DNS. De onzichtbare laag. Je domeinregistrar en je DNS-provider bepalen of je mail aankomt en of je website te vinden is. Een storing hier is zelden zichtbaar, tot alles tegelijk kapot lijkt.

Internet. De verbinding zelf. Zonder internet valt bijna elke andere leverancier in één klap weg.

Noteer per leverancier twee dingen: wat valt er stil, en hoe lang kun je zonder. Een uur zonder boekhouding is hinder, een uur zonder betalen is omzetverlies. Die twee kolommen vertellen je waar je als eerste iets aan doet.

Dan het belangrijkste: wat regel je vandaag, zonder budget?

1. Volg de statuspagina van je belangrijkste leveranciers. Bij een storing weet je zo binnen een minuut of het aan jou ligt of aan hen. Wij houden de grote leveranciers bij op onze statuspagina.

2. Zorg voor een tweede beheerder. Kan alleen jij bij de instellingen, en ben jij ziek of met vakantie tijdens een storing, dan sta je dubbel stil. Twee mensen met beheerrechten is geen luxe.

3. Haal een export of back-up buiten de leverancier. Een kopie van je belangrijkste bestanden en mailboxen, op een plek die niet dezelfde leverancier is, overbrugt de dag dat je er niet bij kunt.

4. Zet de noodnummers op papier. Je belangrijkste leveranciers, je IT-partner, je bank. Op papier, want als het inloggen wegvalt, is je digitale adresboek dat ook.

Deze lijst is geen eenmalige oefening. Elke nieuwe tool die je aanzet is een nieuwe afhankelijkheid. Neem de lijst er een paar keer per jaar bij, en bij elke grote wijziging.

Wil je dit een keer samen doorlopen? Daar zijn we voor. Bekijk onze aanpak voor managed IT, of kom even sparren.