Managed IT of betalen per incident?

Betalen per incident (break-fix) is het klassieke model: er gaat iets stuk, je belt, er komt iemand, je krijgt een factuur. Managed IT is het omgekeerde: een vast bedrag per maand en een leverancier die er belang bij heeft dat er zo min mogelijk stukgaat.

Dat verschil in prikkel is het hele verhaal. Een break-fix-partij verdient aan jouw storingen. Een managed-partij verliest geld aan jouw storingen, en gaat ze dus voor zijn met patches, monitoring en back-up-checks. Niet uit idealisme, uit bedrijfseconomie.

Wanneer break-fix kan

Een bedrijf van twee of drie man, weinig afhankelijkheid van systemen en iemand intern die wachtwoorden, licenties en back-ups bijhoudt. Dan is een vast contract al snel overkill en betaal je per klus.

Break-fix past bij je als: stilstand vooral vervelend is en niet direct geld kost, iemand intern de regie houdt, en je accepteert dat hulp soms een dag op zich laat wachten, want je bent geen contractklant.

Wanneer managed IT de rustiger keuze is

Vanaf een man of vijf, of zodra je omzet direct van je systemen afhangt. De rekensom is simpel: zet het maandbedrag af tegen het uurtarief van één spoedklus plus de omzet van een dag stilstand. Hoe duur een uur downtime echt is rekenden we eerder voor.

Managed IT past bij je als: stilstand direct omzet of leverbetrouwbaarheid kost, niemand intern tijd heeft voor patches, back-ups en licentiebeheer, een verzekeraar of klant aantoonbaar beheer eist (MFA, geteste back-ups, logging), of je voorspelbare IT-kosten wilt in plaats van verrassingsfacturen.

De strippenkaart lost het niet op

Een strippenkaart (vooruitbetaalde uren) lijkt het beste van twee werelden, maar laat de prikkel intact: de leverancier verdient nog steeds aan incidenten en niemand doet preventie. Het is break-fix met korting, geen beheer.

En de kosten?

Wie offertes opvraagt ziet voor managed IT bedragen tussen 25 en 200 euro per medewerker per maand; wat daarin zit verschilt enorm. Vergelijk dus de afbakening, niet het bedrag. Wat er in zo'n tarief hoort en welke vragen je stelt staat in onze prijsuitleg, en de complete checklist voor het kiezen van een partij staat in de beslisgids systeembeheer uitbesteden.

Vectel doet managed IT tegen een vast bedrag per maand, maandelijks opzegbaar. Maar deze afweging gaat aan de leverancierskeuze vooraf: bepaal eerst welk model past, vergelijk daarna pas offertes.