Na een driver-update werkt de printer niet meer goed
Vendor-driver updates breken regelmatig dingen. Terugrollen naar de vorige versie is vaak de snelste oplossing.
Probeer dit eerst zelf
- 1Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers > klik op de printer > 'Verwijderen'.
- 2Ga naar de site van de fabrikant (HP, Canon, Brother, Xerox, Konica) en download de specifieke driver voor jouw model. Niet de generieke.
- 3Tijdens de installatie: kies 'Aangepast' en zet auto-update uit, anders staat hetzelfde over twee weken weer.
- 4Werkt het nog niet? Probeer de 'PCL6' of 'PostScript' driver van dezelfde fabrikant - die gedragen zich anders dan de standaard 'host-based' versie.
Wanneer ons inschakelen
Bij print-servers raden we aan een driver pas live te zetten na een week test op één machine. Wij kunnen dat proces inrichten als jullie meerdere printers hebben.
Zie ook
- Printer wordt opeens niet meer gevondenBij iedereen tegelijk: print-server of netwerk. Bij één persoon: lokale Windows-driver of een verlopen autorisatie.
- Print-opdracht zit in de wachtrij maar er gebeurt nietsEen vastgelopen wachtrij blokkeert alle volgende prints. Schoonmaken duurt twee minuten.
- Scanner stuurt geen mails meer (scan-to-email)Bijna altijd: een wachtwoord van het account dat de scanner gebruikt is verlopen, of de mailprovider blokkeert oude protocollen.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.