Scanner stuurt geen mails meer (scan-to-email)
Bijna altijd: een wachtwoord van het account dat de scanner gebruikt is verlopen, of de mailprovider blokkeert oude protocollen.
Probeer dit eerst zelf
- 1Vraag IT welk e-mailaccount de scanner gebruikt. Test of je daarmee handmatig een mail kan sturen.
- 2Microsoft 365 heeft "SMTP basic auth" uitgeschakeld voor nieuwe tenants. Oude scanners werken daarop dus niet meer. Dat moet vervangen door OAuth of een SMTP-relay.
- 3Wachtwoord van het account verlopen? Verleng het, en update het in de scannerinstellingen.
- 4Als de mail wel verstuurd lijkt maar niet aankomt: check de spamfolder van de ontvanger en de domein-reputatie. Scanners zijn een klassieke spoof-vector.
Wanneer ons inschakelen
Scan-to-email setup vragen vaak om een SMTP-relay of een aparte service-account. Eén keer goed inrichten, daarna jaren rust. Bel ons als je niet weet welke route past.
Zie ook
- Printer wordt opeens niet meer gevondenBij iedereen tegelijk: print-server of netwerk. Bij één persoon: lokale Windows-driver of een verlopen autorisatie.
- Print-opdracht zit in de wachtrij maar er gebeurt nietsEen vastgelopen wachtrij blokkeert alle volgende prints. Schoonmaken duurt twee minuten.
- Eén kleur in de print is uitgevallen of er staan strepen op de printMechanisch probleem - een verstopte print-kop of een lege cartridge. Niet IT-software.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.