Mail bouncet, hoe weet ik of het tijdelijk of permanent is?
Soft bounces (4xx) zijn tijdelijk: postvak vol, server traag. Hard bounces (5xx) zijn permanent: adres bestaat niet of is geblokkeerd.
Probeer dit eerst zelf
- 1Lees de NDR, zoek de drie-cijferige code
- 24xx: opnieuw proberen na een paar uur, je mailserver doet dit meestal automatisch
- 35xx: adres uit de lijst halen of bij de ontvanger laten controleren
- 4Repeterende soft bounces na een week behandelen als hard
Wanneer ons inschakelen
Als alle ontvangers van één domein soft bouncen, kijk naar greylisting of MX-problemen aan hun kant.
Zie ook
- Onze mails komen bij sommige ontvangers in de spamBijna altijd is dit een SPF-, DKIM- of DMARC-instelling die niet klopt of ontbreekt, of een afzender-naam die te veel op een bekend merk lijkt.
- Iemand meldt dat ze namens ons phishing-mail ontvangenLees: spoofing. Iemand misbruikt jouw afzendernaam, niet noodzakelijk je echte mailbox.
- Een mail bouncet (NDR) - delivery failedDe NDR heeft bijna altijd een precieze reden in de tekst zelf. Lezen is stap één.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.