Hoe duur is een uur downtime?

Niemand rekent het uit. Maar de rekensom is simpel en vaak verrassend.

Stel: een MKB van 50 medewerkers. Gemiddelde fully-loaded kosten per medewerker per uur: ongeveer 50 euro. Als de mail een uur uit staat en niemand kan z'n werk doen, kost dat 50 x 50 = 2.500 euro. Per uur.

Klopt dat altijd? Nee. Sommige medewerkers kunnen nog wel iets doen (offline werk, telefoon). Andere onderbrekingen zijn duurder dan gemiddeld (zoals een productie-stop of een klant-call die niet door kan). De 50 euro per uur is een vuistregel die in de praktijk tussen 30 en 100 euro varieert.

Wat dat betekent voor IT-keuzes.

Een uitval van vier uur per jaar (99,95% uptime, niet ongebruikelijk voor zelf-gehoste systemen) kost 50 x 50 x 4 = 10.000 euro voor een 50-persoonsbedrijf. Een betere SLA, monitoring of cloud-platform die dat halveert verdient zichzelf snel terug.

Een uitval van een hele dag (gebeurt jaarlijks bij een aanzienlijk deel van het MKB) kost 50 x 50 x 8 = 20.000 euro. Een fatsoenlijke disaster-recovery-procedure die dat tot vier uur beperkt verdient zich met één incident terug.

Een uitval van drie dagen door ransomware (niet zeldzaam) kost minstens 60.000 euro aan productiviteit, plus de kosten van data-herstel, externe hulp, en het reputatie-effect.

Dit zijn de cijfers waar IT-investeringen tegen afgemeten horen te worden. Niet "wat kost de tool" maar "wat voorkomt de tool dat we anders hadden uitgegeven".

In ons Managed IT-tarief zit monitoring, backup-verificatie en incident-respons standaard. Het is geen verzekering, maar het verlaagt de verwachte downtime per jaar materieel. De rekensom hierboven helpt om te zien waarom dat geen luxe is.