Refund klant zegt niet ontvangen.
Refunds duren 1 tot 5 werkdagen afhankelijk van kaartuitgever, niet direct zichtbaar.
Probeer dit eerst zelf
- 1Check eerst de refund-bon: staat er een approval-code op?
- 2Geen approval-code betekent: refund is nooit aangenomen, opnieuw doen
- 3Wel approval-code: 1-5 werkdagen wachten, afhankelijk van bank van klant
- 4Klant zien? Toon de bon, dat is bewijs dat het verstuurd is
- 5Niet handmatig nogmaals refunden, anders dubbel terug
Wanneer ons inschakelen
Approval-code bevestigd maar na 5 werkdagen niets? Klant moet bij eigen bank reclameren met chargeback-procedure.
Zie ook
- Lightspeed Retail of K-Series voor de zaak?Retail draait om SKU-voorraad en e-commerce, K-Series om tafels en keukenroutering.
- Is MplusKASSA geschikt voor mijn winkel?NL-leverancier, sterk in multi-filiaal detailhandel met goede boekhoudkoppeling.
- Cloud-kassa of lokaal alleen?Cloud vereist stabiel internet plus 4G-fallback, lokaal mist real-time multi-store.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.