Een bedrag staat verwacht maar niet bijgeschreven, hoe ga ik daar achteraan?
Vermiste betalingen lopen meestal vast in een handmatige correctie, een afgewezen incasso, of een typo in IBAN/SEPA-mandaat. Begin met de afzender, niet met de bank.
Probeer dit eerst zelf
- 1Vraag de afzender om de transactie-referentie en de uitgevoerde datum, dat is sneller dan de bank bellen.
- 2Check je eigen bankboek en de batch-statussen op afgewezen mandaten of stornos in de afgelopen 5 dagen.
- 3Komt het bedrag wel binnen maar onder een ander bedrag of klant, dan zit er een typo in IBAN of bedrag, ABN en ING tonen dit pas na 2-3 werkdagen.
- 4Bij echte vermissing: open een onderzoekszaak via je zakelijke bank, ze hebben SWIFT/SEPA-tooling om het pad te volgen.
- 5Documenteer per stap datum en contactpersoon, anders ben je het na 2 weken kwijt en begin je opnieuw.
Wanneer ons inschakelen
Komt een bedrag boven 5k typisch niet binnen 5 werkdagen, dan helpen we het onderzoek versnellen via de juiste kanalen.
Zie ook
- Overstap van Exact Online naar Yuki, openstaande posten en historie kloppen nietPakket-migraties klappen vaak om op grootboek-mapping en openstaande debiteuren/crediteuren. Zonder mapping-tabel verlies je context.
- Twinfield naar Exact, dimensies en kostenplaatsen verdwijnenTwinfield werkt met dimensies, Exact met kostenplaatsen en projecten. De vertaling is niet 1-op-1.
- Accountant vraagt om RGS-mapping, eigen grootboek volgt geen RGSHet Referentie Grootboekschema is de standaard die SBR-aangiften en accountant-software verwacht. Zonder mapping is elke jaarafsluiting handwerk.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.