PSP-webhook moet de factuur in boekhouding op betaald zetten, dat lukt niet altijd.

Webhook-falen komt typisch door: token-verlopen aan de boekhoudkant, een tijdelijke 5xx van het pakket die de PSP niet retried, of een matchregel die het bedrag niet aan de factuur koppelt.

Probeer dit eerst zelf

1. 1Check in je PSP-dashboard de webhook-historie, zoek naar 4xx of 5xx-responses van de afgelopen week.
2. 2Bij 401/403: vernieuw de OAuth-tokens van de boekhouding-koppeling, deze verlopen typisch jaarlijks of na een wachtwoordwijziging.
3. 3Bij 5xx of timeout: zet retries aan in de PSP, Mollie en Stripe ondersteunen exponential-backoff retries die meestal alsnog slagen.
4. 4Bij 200 maar niet afgeletterd: check de matchregel, verwacht het pakket de factuurnummer in de description of een custom field?
5. 5Activeer logging zodat je per webhook ziet welke factuur erbij hoort, anders is forensiek vrijwel onmogelijk.

Past het bovenstaande niet?

Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.