Eerste klantportal voor het bedrijf, kopen of laten bouwen
Een klantportal lijkt simpel, tot je merkt dat hij login, rechten, audit-log en data-koppeling nodig heeft. Begin met SaaS, bouw pas later eigen werk als de SaaS knelt.
Probeer dit eerst zelf
- 1Definieer eerst wat de klant via het portal moet kunnen, alleen documenten downloaden is iets anders dan zelf tickets aanmaken of facturen betalen.
- 2Kijk of jouw bestaande tools, boekhoudpakket of CRM, al een klantportal-functie hebben, dan zit alle data al op de juiste plek.
- 3Vergelijk twee of drie SaaS-portalen op login-veiligheid, MFA-ondersteuning en SSO-mogelijkheden, niet alleen op uiterlijk.
- 4Vraag aan vergelijkbare bedrijven welk portal zij gebruiken en wat ze ervan vinden na een jaar in plaats van na een week.
- 5Reken kosten door per klant per maand, niet alleen het abonnement maar ook tijd voor onboarding van iedere nieuwe klant.
- 6Bouw alleen eigen werk als geen enkele SaaS aansluit en je het portal twee jaar lang gaat onderhouden, anders wordt het een legacy-systeem.
Wanneer ons inschakelen
Als geen enkele SaaS past en je naar maatwerk neigt, vraag dan een second opinion. Vectel kan helpen kiezen of een lichte custom-laag op SaaS bouwen voordat je een groot project start.
Zie ook
- Eerste IT-setup voor ZZP, wat heb je echt nodigNiet alles tegelijk. Een laptop, een mailbox op je eigen domein, een wachtwoordmanager, en een back-up. Daar kun je een jaar mee.
- Eerste werknemer aannemen, welke IT regel je vóór de eerste werkdagLaptop, account, mailbox, toegang tot de juiste mappen. In die volgorde, en niet allemaal op dag één om 9:00 uur.
- Verhuizen naar een nieuw kantoor, IT-checklistInternet en stroom hebben de langste levertijd. Plan minimaal drie maanden vooruit, niet drie weken.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.