Internet weg, provider zegt "reboot je modem"
Soms terecht, soms een dooddoener. Doe het wel in de juiste volgorde, anders los je het probleem niet op of breng je een ander.
Probeer dit eerst zelf
- 1Trek eerst de stroom uit je eigen router/firewall, daarna uit het modem van de provider. Wacht 1 minuut.
- 2Stop éérst de provider-modem aan. Wacht tot alle lampjes stabiel branden (kan 3-5 minuten duren).
- 3Pas dan je eigen router weer aanzetten. Anders krijgt jouw router van een nog niet klaar modem een fout antwoord.
- 4Test op een laptop met kabel. Werkt het? Ga door. Werkt het niet? Bel de provider terug; vraag specifiek of er een storing in jouw postcode is.
Wanneer ons inschakelen
Als de provider blijft zeggen dat het bij jou ligt terwijl niets gewijzigd is: vraag een monteur. Wij sluiten aan tegelijk om snel uit te sluiten dat het binnen ligt.
Zie ook
- Wi-Fi valt willekeurig weg op kantoorEerst uitsluiten of het de access points zijn of de internetverbinding zelf. Verschillende oplossing.
- Eén kamer of hoek heeft geen of slecht Wi-FiNiet altijd "een AP erbij plaatsen", vaak is het er één verkeerd staan, of een wand uit metaal.
- Internet is plotseling traag voor iedereenDrie verdachten: je provider, een collega die alles vol downloadt, of een back-up of update die spontaan begint.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.