Glasvezelkastje (NTU) heeft een uit of rood lampje
Je glaslijn naar de provider is fysiek down. Niet zelf rommelen aan glasstekkers - die zijn gevoelig.
Probeer dit eerst zelf
- 1Kijk naar de lampjes op het kleine kastje van de provider (NTU of ONT). Power moet branden, signaal- of LOS-lampje moet rustig groen zijn (of UIT bij sommige modellen).
- 2Rood, knipperend, of LOS-lampje aan = geen glassignaal. Zelden door iets in jouw kantoor.
- 3Trek geen glasstekkers eruit. Een vinger op het uiteinde = vies = de monteur moet daarna langskomen.
- 4Bel de provider met het serie-/klantnummer op het kastje en meld "NTU LOS" of "signaalverlies". Dan weten ze direct wat te plannen.
Wanneer ons inschakelen
Bij langdurige glasstoring is een 4G-uitwijk handig: een back-up router met datasim. Wij installeren die zodat je nooit meer een dag offline bent.
Zie ook
- Wi-Fi valt willekeurig weg op kantoorEerst uitsluiten of het de access points zijn of de internetverbinding zelf. Verschillende oplossing.
- Eén kamer of hoek heeft geen of slecht Wi-FiNiet altijd "een AP erbij plaatsen", vaak is het er één verkeerd staan, of een wand uit metaal.
- Internet is plotseling traag voor iedereenDrie verdachten: je provider, een collega die alles vol downloadt, of een back-up of update die spontaan begint.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.