Touchscreen van het kopieerapparaat reageert niet meer
Vrijwel altijd op te lossen met een harde herstart. Print-jobs in de wachtrij blijven meestal bewaard.
Probeer dit eerst zelf
- 1Zoek de aan/uit-knop. Bij grote multifunctionals zit die soms verstopt zijdelings of onderaan.
- 2Houd 5-10 seconden ingedrukt om uit te zetten. Als de schermbevriezing diep zit, gebruik dan de hoofdschakelaar (zit vaak achterop bij de stekker).
- 3Wacht 30 seconden, zet weer aan. Boot duurt bij grote apparaten 2-5 minuten - geduld.
- 4Komt het scherm vaker terug? Een corrupte firmware-update is een veelvoorkomende oorzaak. Hier moet de leverancier naar kijken.
Wanneer ons inschakelen
Touchscreen-problemen zijn hardware. Een terugkerende bevriezing betekent meestal een service-call met de printer-leverancier. Wij regelen dat niet, maar adviseren wel over contracten of vervanging.
Zie ook
- Printer wordt opeens niet meer gevondenBij iedereen tegelijk: print-server of netwerk. Bij één persoon: lokale Windows-driver of een verlopen autorisatie.
- Print-opdracht zit in de wachtrij maar er gebeurt nietsEen vastgelopen wachtrij blokkeert alle volgende prints. Schoonmaken duurt twee minuten.
- Scanner stuurt geen mails meer (scan-to-email)Bijna altijd: een wachtwoord van het account dat de scanner gebruikt is verlopen, of de mailprovider blokkeert oude protocollen.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.