Printer wordt opeens niet meer gevonden
Bij iedereen tegelijk: print-server of netwerk. Bij één persoon: lokale Windows-driver of een verlopen autorisatie.
Probeer dit eerst zelf
- 1Vraag een collega om hetzelfde document te printen. Lukt dat wel? Dan is jouw machine de oorzaak.
- 2Open Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers. Zie je de printer staan? Verwijder en voeg opnieuw toe via "Apparaat toevoegen".
- 3Print-server in jullie bedrijf? Vraag IT of de print-server is herstart. Wachtrijen blokkeren elkaar soms.
- 4Test het IP van de printer in je browser (typ http://printer-ip). Krijg je het printer-statusscherm? Dan staat de printer aan en op het netwerk - daarna is het Windows-zijdig.
Wanneer ons inschakelen
Driver-werk en print-server werk is bewerkelijk - meestal bespaart 30 minuten van ons jou een halve dag puzzelen. Bel als het langer dan een uur duurt.
Zie ook
- Print-opdracht zit in de wachtrij maar er gebeurt nietsEen vastgelopen wachtrij blokkeert alle volgende prints. Schoonmaken duurt twee minuten.
- Scanner stuurt geen mails meer (scan-to-email)Bijna altijd: een wachtwoord van het account dat de scanner gebruikt is verlopen, of de mailprovider blokkeert oude protocollen.
- Eén kleur in de print is uitgevallen of er staan strepen op de printMechanisch probleem - een verstopte print-kop of een lege cartridge. Niet IT-software.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.