Duplex-eenheid werkt niet meer, papier loopt vast op de tweede kant
Duplex-jam is meestal een rolletje of sensor in de duplex-unit. Soms vervang je een 30 EUR onderdeel zelf, soms is het een service-call van 200 EUR. Hangt af van de modelreeks en hoe vaak het al gebeurt.
Probeer dit eerst zelf
- 1Open de duplex-klep en controleer op stukjes papier of stof in de transportbaan. Vaak ligt er nog een stukje na de vorige jam.
- 2Reinig de transport-rollers met een vochtige doek (gewoon water, geen alcohol). Stoffige rollers slippen, papier komt scheef binnen.
- 3Test met dunner papier (80 g/m²). Sommige duplex-units hebben moeite met zwaar papier (>100 g/m²) of recycled papier. Dat is geen storing, dat is grens van het apparaat.
- 4Bij blijvende fout in de duplex-sensor: meestal een loszittende kabel of een vervangbare module. Brother en HP hebben veel modules zelf-vervangbaar (5-10 minuten werk).
- 5Bij oudere MFP (4+ jaar): reken uit of duplex-reparatie loont. Soms is een nieuwe machine met betere TCO realistischer dan 300 EUR investeren in een afgeschreven apparaat.
Wanneer ons inschakelen
Twijfel je tussen reparatie en vervanging, dan is een korte TCO-berekening nuttig. Wij hebben standaard een sjabloon klaar voor 'reparatie ja/nee' bij printers van 4+ jaar oud.
Zie ook
- Printer wordt opeens niet meer gevondenBij iedereen tegelijk: print-server of netwerk. Bij één persoon: lokale Windows-driver of een verlopen autorisatie.
- Print-opdracht zit in de wachtrij maar er gebeurt nietsEen vastgelopen wachtrij blokkeert alle volgende prints. Schoonmaken duurt twee minuten.
- Scanner stuurt geen mails meer (scan-to-email)Bijna altijd: een wachtwoord van het account dat de scanner gebruikt is verlopen, of de mailprovider blokkeert oude protocollen.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.