Gesprekskwaliteit hapert: gehakt geluid, vertraging of echo
VoIP is gevoelig voor jitter en pakketverlies. Drie kleine controles vangen 80% af.
Probeer dit eerst zelf
- 1Test op een bekabelde verbinding in plaats van wifi. Wifi met andere drukke apparaten geeft jitter.
- 2Sluit zware downloads of videostreams op het netwerk - die snoepen capaciteit weg.
- 3Bij Teams: in een gesprek > drie puntjes > Apparaatinstellingen > kies juiste microfoon en speaker. Een echo komt vaak van een speaker die de microfoon oppakt.
- 4Bij een DECT-headset: blijf binnen 30 m van de basis. Verder weg knapt het signaal.
- 5Werkt het probleem 24/7 voor maar een persoon? Test met een tweede headset om de eerste uit te sluiten.
Wanneer ons inschakelen
Als meerdere collega's tegelijk last hebben en bekabeld is geprobeerd, dan zit het in de internet-uplink of bij de provider - meld het bij ons.
Zie ook
- Zakelijke en privé-apps lopen door elkaar op dezelfde telefoonOp Android-Enterprise en iOS-met-Intune kun je een werk-profiel afdwingen, dan staan zakelijke apps in een aparte container.
- Microsoft 365 op een nieuwe telefoon zettenOutlook, Teams en OneDrive werken het soepelst als je eerst de Authenticator installeert en daarna de rest aanmeldt.
- Authenticator overzetten naar een nieuwe telefoonMicrosoft Authenticator heeft een ingebouwde cloud-backup. Doe die voor je het oude toestel wist, anders moet alles handmatig opnieuw.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.