Mijn Teams-chatgeschiedenis is leeg na het opnieuw opstarten
Meestal is de Teams-cache stuk; de berichten zelf staan in de cloud en komen terug zodra de cache opnieuw wordt opgebouwd.
Probeer dit eerst zelf
- 1Sluit Teams volledig af - klik rechts op het pictogram in het systeemvak en kies 'Afsluiten', niet alleen het venster wegklikken.
- 2Open Verkenner en plak in de adresbalk %appdata%\Microsoft\Teams (klassieke Teams) of %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe (nieuwe Teams).
- 3Hernoem de map naar bijvoorbeeld 'Teams-oud' in plaats van te verwijderen, voor het geval er iets misgaat.
- 4Start Teams opnieuw en log in. De cache wordt opnieuw opgebouwd en chats laden weer in (kan een paar minuten duren).
Wanneer ons inschakelen
Als chats ook leeg blijven na een verse cache, of berichten alleen op desktop missen en niet op web, willen wij meekijken in de tenant.
Zie ook
- Outlook crasht of bevriest bij grote bijlagenVaak doet de mailbox-cache pijn, niet Outlook zelf. Verkleinen of verplaatsen helpt meestal binnen tien minuten.
- Teams: ze horen mij niet of ik hoor nietsIn 80% van de gevallen koos Teams een verkeerd audio-apparaat na een Windows-update of een nieuwe headset.
- OneDrive synct niet meerHet wolkje is grijs of heeft een uitroepteken. Bestanden lokaal aangepast verschijnen niet bij collega's.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.