Outlook vraagt steeds om wachtwoord, account werkt niet
Negen van de tien keer is autodiscover de boosdoener. Een oude DNS-record of een hijack-domein leidt Outlook naar de verkeerde server.
Probeer dit eerst zelf
- 1Test eerst via de Microsoft Remote Connectivity Analyzer (testconnectivity.microsoft.com). Die geeft per stap aan waar autodiscover vastloopt.
- 2Check je DNS bij je registrar: staat er een autodiscover CNAME die nog naar een oude provider wijst? Hoort autodiscover.outlook.com te zijn voor M365.
- 3In de groepsbeleidsregels of registry kan ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain staan op fout. Voor M365 hoort die juist op 1.
- 4Maak het Outlook-profiel opnieuw aan via Configuratiescherm, Mail. Een halfgevulde cache lost zich zelden vanzelf op.
Wanneer ons inschakelen
Als je een hybride Exchange-omgeving hebt of net van een andere provider migreert, is autodiscover een mijnenveld. Wij hebben dit script-matig getest, schakel ons in voor de DNS-knip.
Zie ook
- Outlook crasht of bevriest bij grote bijlagenVaak doet de mailbox-cache pijn, niet Outlook zelf. Verkleinen of verplaatsen helpt meestal binnen tien minuten.
- Teams: ze horen mij niet of ik hoor nietsIn 80% van de gevallen koos Teams een verkeerd audio-apparaat na een Windows-update of een nieuwe headset.
- OneDrive synct niet meerHet wolkje is grijs of heeft een uitroepteken. Bestanden lokaal aangepast verschijnen niet bij collega's.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.