Ons IP of domein staat op een Spamhaus-lijst en mail komt niet aan
Spamhaus heeft verschillende lijsten: SBL (spam-bron), CSS (snowshoe), XBL (gehackt botnet), DBL (domein), PBL (dynamic IP). Eerst weten welke listing je hebt, dan oorzaak wegnemen, dan delisten via spamhaus.org/lookup. Te vroeg delisten zonder fix zorgt voor herlisting met cooldown.
Probeer dit eerst zelf
- 1Doe een lookup op spamhaus.org/lookup met je IP en je domein. Lees welke lijst, met welke reden en welke evidence.
- 2PBL (Policy Block List) betekent vaak dat je vanaf een eindgebruiker-IP mailt. Oplossing: relayen via een SMTP-smarthost (M365, Google, ESP), niet zelf serveren.
- 3SBL of CSS betekent waarschijnlijk dat je IP spam stuurt of stuurde. Vind de bron: gecompromitteerd account, kwetsbaar webformulier, malware op een werkplek. Fix dat eerst.
- 4DBL is je domein. Vaak door look-alikes, gehackte WordPress, of phishing-pagina's op een subdomein. Schoonmaken en evidence verzamelen voor delist.
- 5Vraag delist aan via het Spamhaus Removal Center. Beschrijf concreet welke maatregel je nam. Geen vage beloftes.
Wanneer ons inschakelen
Sta je op CSS of SBL en heb je geen idee waar het vandaan komt, dan is een logging-audit op je MTA en uitgaand verkeer noodzakelijk voor je delisten.
Zie ook
- Onze mails komen bij sommige ontvangers in de spamBijna altijd is dit een SPF-, DKIM- of DMARC-instelling die niet klopt of ontbreekt, of een afzender-naam die te veel op een bekend merk lijkt.
- Iemand meldt dat ze namens ons phishing-mail ontvangenLees: spoofing. Iemand misbruikt jouw afzendernaam, niet noodzakelijk je echte mailbox.
- Een mail bouncet (NDR) - delivery failedDe NDR heeft bijna altijd een precieze reden in de tekst zelf. Lezen is stap één.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.