We hebben honderden bounces, weten niet welke definitief zijn
SMTP-codes scheiden tijdelijk (4xx) van permanent (5xx). Hard bounces (5xx) zijn permanent: mailbox bestaat niet, domein bestaat niet, geweigerd op policy. Soft bounces (4xx) zijn tijdelijk: mailbox vol, server niet bereikbaar, throttling. Hard bounce moet je direct uit de lijst halen, soft bounce na X opeenvolgende fails.
Probeer dit eerst zelf
- 1Lees de DSN (Delivery Status Notification). De 'Status:' regel (RFC 3463) is leesbaarder dan de SMTP-code. 5.1.1 = mailbox bestaat niet, 5.1.10 = recipient blocked, 4.4.7 = message expired.
- 2Bouw een suppression-list voor hard bounces. Direct na een 5xx halen, niet 'misschien volgende maand opnieuw'.
- 3Voor soft bounces: telt op tot bijvoorbeeld 5 fails over 7 dagen, dan suppress. Of pas het advies van je ESP toe.
- 4Onderscheid 'recipient blocked' (5.1.10, 5.7.1, 5.7.606) van 'mailbox not found' (5.1.1). Eerste is reputatie, tweede is data-kwaliteit.
- 5Activeer in je ESP automatische bounce-handling. Postmark en SendGrid doen suppression standaard, eigen MTA vereist scripts.
Wanneer ons inschakelen
Stijgt je bounce-rate boven 2 procent op een send, dan koop je waarschijnlijk reputatie-schade in. Pauzeer en saneer de lijst.
Zie ook
- Onze mails komen bij sommige ontvangers in de spamBijna altijd is dit een SPF-, DKIM- of DMARC-instelling die niet klopt of ontbreekt, of een afzender-naam die te veel op een bekend merk lijkt.
- Iemand meldt dat ze namens ons phishing-mail ontvangenLees: spoofing. Iemand misbruikt jouw afzendernaam, niet noodzakelijk je echte mailbox.
- Een mail bouncet (NDR) - delivery failedDe NDR heeft bijna altijd een precieze reden in de tekst zelf. Lezen is stap één.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.