Onze password-reset komt niet aan, marketing wel - of andersom
Reputatie van transactioneel en marketing zit in dezelfde pool als je vanaf hetzelfde domein/IP stuurt. Een marketing-campagne met hoge complaint-rate trekt je password-resets en facturen mee. Splitsen is standard practice: marketing op een subdomein, transactioneel op het hoofddomein of een ander subdomein.
Probeer dit eerst zelf
- 1Maak een subdomein voor marketing, bijvoorbeeld nieuws.jouwdomein.nl. Eigen SPF, DKIM, DMARC.
- 2Maak een subdomein voor transactioneel, bijvoorbeeld mail.jouwdomein.nl. Eigen SPF, DKIM, DMARC.
- 3Houd het hoofddomein voor menselijke 1-op-1 mail (Outlook van medewerkers). Geen ESP-verkeer over het hoofddomein.
- 4Stel ESP's apart in: bijvoorbeeld Postmark voor transactioneel (lage volume, hoge engagement, snelle delivery), Brevo of Mailchimp voor marketing.
- 5Monitor reputatie per subdomein in Postmaster Tools. Je ziet ze nu apart en kunt ingrijpen voordat marketing transactioneel meetrekt.
Wanneer ons inschakelen
Heb je 1 ESP-account waar beide types door gaan, dan is een tweede account of dedicated IP per type de eerstvolgende stap. Niet bezuinigen op deze splitsing.
Zie ook
- Onze mails komen bij sommige ontvangers in de spamBijna altijd is dit een SPF-, DKIM- of DMARC-instelling die niet klopt of ontbreekt, of een afzender-naam die te veel op een bekend merk lijkt.
- Iemand meldt dat ze namens ons phishing-mail ontvangenLees: spoofing. Iemand misbruikt jouw afzendernaam, niet noodzakelijk je echte mailbox.
- Een mail bouncet (NDR) - delivery failedDe NDR heeft bijna altijd een precieze reden in de tekst zelf. Lezen is stap één.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.