Papierstoring in scanner of multifunctional
Vaste vellen in de invoer (ADF) of bij de duplexer. Geen geweld gebruiken, en niet vergeten te kijken waar het GAT zit voor je verder doorgaat.
Probeer dit eerst zelf
- 1Schakel het apparaat uit voor je iets uitneemt, om te voorkomen dat de rollen weer beginnen te draaien terwijl je hand erin is.
- 2Open ALLE klepjes (deksel, ADF-bovenkant, eventueel zijklep). Verwijder elk papiersnipper - vergeten flarden veroorzaken de volgende storing direct.
- 3Trek vellen uit IN DE RICHTING van de papierloop. Tegen de richting in trekken scheurt de pagina.
- 4Veeg de invoerrollen voorzichtig schoon met een vochtige doek. Stof en oude inkt maken ze glad.
- 5Was het papier zelf gekreukt of nat? Gebruik vers papier dat niet uit de printer-lade komt - de top van de stapel is vaak het schuldige vel.
Wanneer ons inschakelen
Bij herhaalde storingen in dezelfde lade: rollen versleten, of een sensor defect. Voor de printer-leverancier; wij kunnen adviseren wanneer het tijd is om te vervangen i.p.v. repareren.
Zie ook
- Printer wordt opeens niet meer gevondenBij iedereen tegelijk: print-server of netwerk. Bij één persoon: lokale Windows-driver of een verlopen autorisatie.
- Print-opdracht zit in de wachtrij maar er gebeurt nietsEen vastgelopen wachtrij blokkeert alle volgende prints. Schoonmaken duurt twee minuten.
- Scanner stuurt geen mails meer (scan-to-email)Bijna altijd: een wachtwoord van het account dat de scanner gebruikt is verlopen, of de mailprovider blokkeert oude protocollen.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.