Klant komt met een cadeaubon die volgens de kassa verlopen is, terwijl er geen einddatum op stond.
Cadeaubonnen zonder duidelijke einddatum vallen in Nederland vaak onder een minimumtermijn op grond van consumentenrecht. Een cadeaubon-systeem dat default zes of twaalf maanden hanteert, kan klanten boos terugsturen die de bon na een jaar willen inwisselen. De voorwaarden moeten op de bon zelf staan, niet alleen ergens op de website.
Probeer dit eerst zelf
- 1Check in je kassa of cadeaubon-systeem welke default vervaltermijn ingesteld staat.
- 2Druk de geldigheidstermijn duidelijk af op elke bon, ook digitaal in de mail.
- 3Honoreer in twijfelgevallen de bon coulant, het verlies is meestal kleiner dan een ontevreden review.
- 4Sla cadeaubon-saldo's los op van actief omzet, een verlopen bon mag niet stilletjes als omzet boeken.
- 5Bekijk juridisch wat redelijk is voor jouw type winkel, vraag dit na bij je brancheorganisatie of jurist.
Wanneer ons inschakelen
Bij twijfel of de gehanteerde termijn juridisch standhoudt, vraag een eenmalige check bij een consumentenrecht-jurist. Korter dan een jaar is in veel zaken aanvechtbaar.
Zie ook
- Lightspeed Retail of K-Series voor de zaak?Retail draait om SKU-voorraad en e-commerce, K-Series om tafels en keukenroutering.
- Is MplusKASSA geschikt voor mijn winkel?NL-leverancier, sterk in multi-filiaal detailhandel met goede boekhoudkoppeling.
- Cloud-kassa of lokaal alleen?Cloud vereist stabiel internet plus 4G-fallback, lokaal mist real-time multi-store.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.