Geen pushmeldingen meer van Teams, Outlook of Authenticator
Bijna altijd is het of batterij-optimalisatie, of een uitgevinkt vinkje in de app-instellingen.
Probeer dit eerst zelf
- 1Open Instellingen > Apps > de betreffende app > Notificaties. Staat alles aan, ook de subcategorieen?
- 2Op Android: zet 'batterij-optimalisatie' uit voor Teams, Outlook en Authenticator. Anders bevriest het OS de app na een paar minuten op de achtergrond.
- 3Op iOS: Instellingen > Berichtgeving > app > sta 'meldingen toestaan' en 'Geluid' toe. Focus-stand kan ook in de weg zitten.
- 4Heropstarten van de telefoon lost een verstopte push-token in 80% van de gevallen op.
- 5Test met Authenticator door zelf een aanmelding op je laptop te doen - komt de prompt door, dan zit het probleem niet bij Authenticator zelf.
Wanneer ons inschakelen
Krijgen meerdere collega's tegelijk geen pushes meer, dan kan er iets mis zijn met de Apple/Google push-token in de tenant - dan kijken wij.
Zie ook
- Zakelijke en privé-apps lopen door elkaar op dezelfde telefoonOp Android-Enterprise en iOS-met-Intune kun je een werk-profiel afdwingen, dan staan zakelijke apps in een aparte container.
- Microsoft 365 op een nieuwe telefoon zettenOutlook, Teams en OneDrive werken het soepelst als je eerst de Authenticator installeert en daarna de rest aanmeldt.
- Authenticator overzetten naar een nieuwe telefoonMicrosoft Authenticator heeft een ingebouwde cloud-backup. Doe die voor je het oude toestel wist, anders moet alles handmatig opnieuw.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.