Cloud-telefonie werkt niet meer, geen inkomende of uitgaande gesprekken
Cloud-PBX (Teams Phone, 3CX, Microsoft 365 Business Voice e.d.) hangt af van internet en MFA. Een van die twee is meestal de oorzaak.
Probeer dit eerst zelf
- 1Test je internet: open een nieuwsbericht, een snelheidstest, een willekeurige webpagina. Werkt internet niet, dan ook bellen niet.
- 2Sluit de bel-app helemaal af en open opnieuw - vaak hangt de SIP-registratie nog op een oude sessie.
- 3Log uit van je werk-account in de bel-app en log opnieuw in. Test daarna een interne extensie.
- 4Bij Teams Phone: kies in Teams > Bellen > Apparaten en bevestig dat je headset of speaker geselecteerd is.
Wanneer ons inschakelen
Hebben meer collega's tegelijk hetzelfde, dan zit het bij de provider of bij ons aan de kant. Mail ons en wij escaleren naar de telco.
Zie ook
- Zakelijke en privé-apps lopen door elkaar op dezelfde telefoonOp Android-Enterprise en iOS-met-Intune kun je een werk-profiel afdwingen, dan staan zakelijke apps in een aparte container.
- Microsoft 365 op een nieuwe telefoon zettenOutlook, Teams en OneDrive werken het soepelst als je eerst de Authenticator installeert en daarna de rest aanmeldt.
- Authenticator overzetten naar een nieuwe telefoonMicrosoft Authenticator heeft een ingebouwde cloud-backup. Doe die voor je het oude toestel wist, anders moet alles handmatig opnieuw.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.