Telefoon kwijt en MFA-app weg
Zonder backup-methode is helpdesk je enige weg. Self-service password reset met MFA-bypass werkt alleen als IT dat heeft ingericht.
Probeer dit eerst zelf
- 1Probeer een eventuele tweede MFA-methode zoals SMS of hardware-key
- 2Anders: bel IT-helpdesk vanaf bekend nummer voor identiteitscontrole
- 3Na reset: stel direct minimaal twee MFA-methodes in
- 4Print of bewaar herstelcode op veilige plek
Wanneer ons inschakelen
Direct als je geen tweede methode hebt en kritieke deadlines lopen.
Zie ook
- Outlook crasht of bevriest bij grote bijlagenVaak doet de mailbox-cache pijn, niet Outlook zelf. Verkleinen of verplaatsen helpt meestal binnen tien minuten.
- Teams: ze horen mij niet of ik hoor nietsIn 80% van de gevallen koos Teams een verkeerd audio-apparaat na een Windows-update of een nieuwe headset.
- OneDrive synct niet meerHet wolkje is grijs of heeft een uitroepteken. Bestanden lokaal aangepast verschijnen niet bij collega's.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.