Doorgestuurde mail van klanten wordt door onze filter geweigerd
Bij forwarding blijft het from-domein van de oorspronkelijke afzender staan, maar het envelope-from of de verzendende IP verandert. Daardoor faalt SPF en kan DMARC alignment niet kloppen. Dit is geen bug, dit is hoe SMTP werkt. ARC, SRS of een ander forwarding-pattern lost dit op.
Probeer dit eerst zelf
- 1Controleer hoe je doorstuurt. Native M365 of Google forwarding herschrijft envelope-from (SRS-achtig) en signt ARC. Server-side is robuuster dan een client-side rule.
- 2Voor mailman of legacy lijsten: gebruik From-rewriting (de lijst wordt afzender, oorspronkelijke afzender in Reply-To). Niet ideaal maar betrouwbaar.
- 3Schakel ARC-validatie in op je inkomende filter. Defender for O365 doet dit, Google ook. Dan kan de eindontvanger de oorspronkelijke pass vertrouwen.
- 4Vermijd 'auto-forward to external' als policy als je het niet nodig hebt. Het breekt vaker dan het oplevert.
- 5Documenteer naar wie wordt geforward en waarom. Vaak zijn het oude rules van een vertrokken medewerker.
Wanneer ons inschakelen
Heb je een formele forwarding-need (oude domeinen, M&A, holding-structuur), dan loont het om een SMTP-relay tussen te plaatsen die ARC of SRS correct doet.
Zie ook
- Onze mails komen bij sommige ontvangers in de spamBijna altijd is dit een SPF-, DKIM- of DMARC-instelling die niet klopt of ontbreekt, of een afzender-naam die te veel op een bekend merk lijkt.
- Iemand meldt dat ze namens ons phishing-mail ontvangenLees: spoofing. Iemand misbruikt jouw afzendernaam, niet noodzakelijk je echte mailbox.
- Een mail bouncet (NDR) - delivery failedDe NDR heeft bijna altijd een precieze reden in de tekst zelf. Lezen is stap één.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.