Mail met bijlage komt 5 tot 15 minuten vertraagd binnen, klanten klagen
Defender for Office 365 Safe Attachments (vroeger ATP) draait bijlages in een sandbox voor levering. Default-modus 'Block' wacht op het sandbox-resultaat, wat 1 tot 15 minuten kan kosten. Voor real-time inbound (offertes, facturen) is 'Dynamic Delivery' vaak beter: bericht zonder bijlage komt direct, bijlage volgt na scan.
Probeer dit eerst zelf
- 1Open Microsoft Defender portal → Email & collaboration → Policies & rules → Safe Attachments. Check welke policy actief is en in welke modus.
- 2Modus 'Dynamic Delivery' levert het bericht direct uit met een placeholder en stuurt de bijlage na als de sandbox klaar is. Gebruikers krijgen tekst meteen, bijlage een paar minuten later.
- 3Beperk Safe Attachments tot externe afzenders als interne mail vertraging ondervindt zonder reden.
- 4Bekijk in Threat Explorer hoeveel mails feitelijk in sandbox blijven hangen en welke afzenders dat triggeren. Soms zit een legitieme leverancier met malformed PDF's in de sandbox.
- 5Allow-list specifieke trusted senders in Tenant Allow/Block List, niet via mailflow-rules want die overrulen Safe Attachments lastig.
Wanneer ons inschakelen
Werk je met radiologie, AutoCAD-pakketten of grote ZIP-bestanden, dan kan de sandbox routine timeout-en. Een dossier voor Microsoft via support is dan praktischer dan blind tunen.
Zie ook
- Onze mails komen bij sommige ontvangers in de spamBijna altijd is dit een SPF-, DKIM- of DMARC-instelling die niet klopt of ontbreekt, of een afzender-naam die te veel op een bekend merk lijkt.
- Iemand meldt dat ze namens ons phishing-mail ontvangenLees: spoofing. Iemand misbruikt jouw afzendernaam, niet noodzakelijk je echte mailbox.
- Een mail bouncet (NDR) - delivery failedDe NDR heeft bijna altijd een precieze reden in de tekst zelf. Lezen is stap één.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.