Mail naar info@ stuitert eindeloos en bouncet
Klassieke alias-loop. Adres A stuurt door naar B, B stuurt door naar A, of een distributielijst bevat zichzelf. Mailservers detecteren dit en stoppen de mail na een paar hops.
Probeer dit eerst zelf
- 1Teken op papier wie naar wie doorstuurt. Begin bij het adres dat de bounce kreeg.
- 2Zoek naar adressen die in elkaars 'forward'-instelling staan, of een groep die zichzelf als lid heeft.
- 3Verbreek één van de schakels: zet het doorsturen uit of haal het zichzelf-lidmaatschap weg.
- 4Test met één testmail vanaf buitenaf - niet vanaf een ander intern adres, want dat verbergt de loop soms.
Wanneer ons inschakelen
Heb je geen overzicht meer over wie wat doorstuurt, dan trekken wij het schema in jouw tenant uit en knippen door waar nodig.
Zie ook
- Onze mails komen bij sommige ontvangers in de spamBijna altijd is dit een SPF-, DKIM- of DMARC-instelling die niet klopt of ontbreekt, of een afzender-naam die te veel op een bekend merk lijkt.
- Iemand meldt dat ze namens ons phishing-mail ontvangenLees: spoofing. Iemand misbruikt jouw afzendernaam, niet noodzakelijk je echte mailbox.
- Een mail bouncet (NDR) - delivery failedDe NDR heeft bijna altijd een precieze reden in de tekst zelf. Lezen is stap één.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.