Afwezigheidsassistent verstuurt niets, of verstuurt te veel
Vaak een combinatie van interne/externe afzonderlijke teksten en de regel "verzend alleen tijdens deze periode" die niet goed staat.
Probeer dit eerst zelf
- 1Outlook > Bestand > Automatische antwoorden. Controleer dat "Automatische antwoorden verzenden" aan staat en dat de tijdsperiode klopt.
- 2Twee tabbladen: "Binnen mijn organisatie" en "Buiten mijn organisatie". Veel mensen vullen alleen de eerste in en zien dan dat externe afzenders niets terugkrijgen.
- 3Extern beperkt? Vink "Mijn contactpersonen" of "Iedereen buiten mijn organisatie" aan, niet alleen "Mijn contactpersonen" - anders missen onbekende afzenders het.
- 4Voor Outlook Web: outlook.office.com > tandwiel > "Automatische antwoorden". Identieke instelling, soms makkelijker te bereiken vanaf telefoon.
- 5Als hij wel verstuurt maar te vaak naar dezelfde persoon: dat is normaal, Outlook stuurt per persoon één keer per sessie.
Wanneer ons inschakelen
Werkt automatische antwoorden niet voor één specifieke afzender, of veroorzaken ze een mail-loop? Dat is een filter- of regel-probleem dat wij vanaf onze kant beter kunnen bekijken.
Zie ook
- Onze mails komen bij sommige ontvangers in de spamBijna altijd is dit een SPF-, DKIM- of DMARC-instelling die niet klopt of ontbreekt, of een afzender-naam die te veel op een bekend merk lijkt.
- Iemand meldt dat ze namens ons phishing-mail ontvangenLees: spoofing. Iemand misbruikt jouw afzendernaam, niet noodzakelijk je echte mailbox.
- Een mail bouncet (NDR) - delivery failedDe NDR heeft bijna altijd een precieze reden in de tekst zelf. Lezen is stap één.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.