Copilot in Outlook is weg of doet niets

Bij Copilot in Outlook spelen drie dingen vaak: licentie niet toegewezen, verkeerde Outlook-versie, of een tenant-policy die hem uit zet.

Probeer dit eerst zelf

1. 1(In klassieke Outlook met het Bestand-menu. In nieuwe Outlook is dit instellingen-paneel anders, schakel desnoods tijdelijk terug.) Controleer in het Microsoft 365 admin-center of de Copilot-licentie aan deze gebruiker is toegekend, niet alleen aangeschaft. Een aankoop is geen toewijzing.
2. 2Open nieuwe Outlook (web of de nieuwe Windows-app). Copilot-features verschijnen daar het eerst, klassieke Outlook loopt soms achter.
3. 3Vraag een collega met dezelfde licentie of het bij hen wel werkt. Wel: het zit in jouw cache of profiel. Niet: het is een tenant-instelling.
4. 4Profiel rebuilden: Outlook afsluiten, Configuratiescherm > Mail > Profielen, nieuw profiel maken, account opnieuw toevoegen.
5. 5UI-paden in Outlook drijven tussen versies. Als de stappen hierboven niet kloppen op jouw scherm, schakel kort om naar nieuwe Outlook om te testen.

Past het bovenstaande niet?

Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.