Inbox info@ krijgt 30 mails per dag, sortering kost een uur
Sortering is repetitief en zo redelijk classificeerbaar dat een LLM het in seconden doet. Klacht, factuurvraag, sales-vraag, technische vraag: per categorie naar de juiste afdeling of mailbox.
Probeer dit eerst zelf
- 1Bouw een trigger op de info@-mailbox (Outlook of Gmail). Lees onderwerp en eerste 500 woorden.
- 2Classificeer met een LLM-stap, JSON-mode, met een vast schema: {category: enum, urgency: enum, summary: string}. 4 of 5 categorieen werkt vaak beter dan 10.
- 3Routeer op category naar de juiste mailbox of ticketing-tool. Bij urgency=hoog: extra Slack-melding naar een groep.
- 4Voeg een fallback in: bij category=onzeker of confidence laag, niet routeren maar in een review-folder leggen voor handmatige check.
- 5Houd een audit-tabel: wat heeft de classifier voor categorie gegeven en wat was de uiteindelijke afhandeling? Mismatches helpen je de prompt verbeteren.
Wanneer ons inschakelen
Wil je deze classifier evalueren of een baseline meten voordat je live gaat, dan kunnen we 1 week historische mail meenemen in de evaluatie.
Zie ook
- n8n: zelf hosten of cloud-versie nemen?Self-hosted is goedkoper bij volume en geeft data-controle. Cloud spaart je de ops weg.
- Zapier of Make: welke past beter?Zapier is rechttoe-rechtaan, Make doet complexere flows met routers en iterators voor minder geld.
- Power Automate Cloud of Desktop: wat moet ik nemen?Cloud voor SaaS-koppelingen en triggers. Desktop voor RPA op een Windows-machine met legacy-apps.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.