Videocall hapert of pixels - vooral op VPN
VPN voegt latency en overhead toe; Teams of Meet wordt daar gevoeliger voor dan een document downloaden.
Probeer dit eerst zelf
- 1Vraag IT of "split tunnel" aan staat. Idealiter loopt video-verkeer NIET door VPN, omdat Teams-servers dichtbij zitten en VPN er een omweg van maakt.
- 2Test zonder VPN: doe één meeting buiten kantoor-uren met VPN uit. Verbetert het sterk? Dan zit het probleem in VPN-routing.
- 3Wired in plaats van Wi-Fi op je thuisrouter. Wi-Fi-jitter wordt door VPN vermenigvuldigd.
- 4Sluit cloud-syncs (OneDrive, Dropbox) tijdens de call. Die delen de VPN-bandbreedte met video.
- 5Lager video-kwaliteit (Teams: drie puntjes > Apparaat-instellingen > Video > "Geavanceerde instellingen") als noodgreep.
Wanneer ons inschakelen
Als videocall ook zonder VPN slecht is: thuis-internet-issue (zie /support/wifi-en-netwerk). Met VPN: split-tunnel kunnen wij voor je instellen.
Zie ook
- VPN verbindt niet of breekt steeds afTwee hoofdoorzaken: jouw thuis-internet of de VPN-server. Met één kleine test kun je ze uit elkaar trekken.
- VPN werkt maar bedrijfsmappen zijn onbereikbaarVerbinding zegt "groen" maar je netwerkschijven openen niet. Bijna altijd een DNS- of routing-probleem.
- Thuis-PC traag op VPN, op kantoor snelDrie verdachten: je internet thuis, de VPN-server limiet, of een routing die heel ver omloopt.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.