WhatsApp Business als kanaal naast telefoon inrichten, hoe?
WhatsApp Business werkt prima naast een telefoonnummer, mits je verwachtingen managet. Ofwel via de gratis WhatsApp Business-app voor 1 telefoon, ofwel via de Cloud API/BSP voor team-gebruik.
Probeer dit eerst zelf
- 1Bepaal: 1 mobiel met WhatsApp Business-app, of een team-inbox via een BSP (Trengo, Sleekflow, 360dialog).
- 2Niet hetzelfde nummer als WhatsApp én primaire belnummer gebruiken in dezelfde app, dat botst.
- 3Openingstijden en auto-reply duidelijk instellen, anders verwachten klanten 24/7-respons.
- 4Bewaarbeleid en AVG: chats horen onder dezelfde retentie als andere klantcommunicatie.
Wanneer ons inschakelen
Volume groeit hard: van Business-app naar Cloud API/BSP, anders krijg je tag-team-issues op één toestel.
Zie ook
- Voys, BelXS of RoutIT, welke cloud-PBX past?Drie populaire NL-platformen, verschil zit in beheer-UI, partner-model en prijs per gebruiker.
- Teams Phone: Calling Plan, Direct Routing of Operator Connect?Drie smaken om PSTN aan Teams te koppelen, kosten en beheer verschillen flink.
- 3CX: zelf hosten op VPS of 3CX-cloud nemen?Self-host scheelt licentie, maar je bent zelf SBC, backup en update-baas.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.