Wat zijn monitor, whisper en barge in een wachtrij?
Drie supervisor-modi: meeluisteren, instructie aan agent, of gesprek instappen.
Probeer dit eerst zelf
- 1Monitor: stil meeluisteren, agent en klant horen niets
- 2Whisper: supervisor praat alleen tegen agent, klant hoort niet
- 3Barge: supervisor gaat in 3-weg-gesprek mee
- 4Activeer per agent-recht in PBX, niet voor iedereen
Wanneer ons inschakelen
Compliance-vraag? Whisper en barge melden in opnamemelding, anders AVG-issue.
Zie ook
- Voys, BelXS of RoutIT, welke cloud-PBX past?Drie populaire NL-platformen, verschil zit in beheer-UI, partner-model en prijs per gebruiker.
- Teams Phone: Calling Plan, Direct Routing of Operator Connect?Drie smaken om PSTN aan Teams te koppelen, kosten en beheer verschillen flink.
- 3CX: zelf hosten op VPS of 3CX-cloud nemen?Self-host scheelt licentie, maar je bent zelf SBC, backup en update-baas.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.