Een specifieke applicatie is traag voor iedereen
Als één app traag is voor één persoon: lokaal probleem. Voor iedereen tegelijk: server- of leverancier-kant.
Probeer dit eerst zelf
- 1Vraag op de status-pagina of social van de leverancier of er een storing is. Bij SaaS staat dat er vaak openlijk.
- 2Test of het ook traag is buiten je kantoor (vanaf je telefoon op 4G). Wel traag thuis? Dan is het de leverancier. Snel thuis? Dan is het je netwerk of firewall.
- 3Check of er recent iets is gewijzigd: een update, een firewall-regel, een nieuwe security-tool. Vaak heeft het meest recent gewijzigde de schuld.
- 4Bel of mail je leverancier met concrete details: sinds wanneer, wie heeft het, wat is er recent veranderd. Vaag "het is traag" levert vaag antwoord op.
Wanneer ons inschakelen
Als de leverancier zegt "bij ons is alles ok" maar bij jou is het echt traag, dan zit het ertussenin (DNS, MTU, firewall-policy). Wij kunnen meekijken vanaf jouw kant van de lijn.
Zie ook
- Mijn laptop is plotseling traagDrie hoofdverdachten: een achtergrondproces dat doorslaat, schijf bijna vol, of een Windows-update bezig.
- Bestanden openen vanaf de file-server duurt minutenVaak ligt het niet aan de server zelf, maar aan netwerk-routing of een DNS-resolutie die hapert.
- Mijn laptop wordt heet en de fan blaast continuHardware schreeuwt: ergens werkt iets veel te hard, of de koeling kan zijn werk niet doen.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.