Scherm gebroken, ik moet er nog data af
Zolang het toestel aanstaat en je je pincode of patroon kent, lukt het bijna altijd via een externe muis of automatische cloud-sync.
Probeer dit eerst zelf
- 1Sluit een USB-C of Lightning naar USB-adapter aan met een externe muis (zo kun je de telefoon bedienen zonder touch).
- 2Op iOS: VoiceOver of Switch Control aanzetten via Siri kan ook helpen om door menu's te navigeren.
- 3Foto's en bestanden hebben meestal al gesynct met iCloud of Google Photos. Log in op een ander toestel en je hebt het.
- 4Voor zakelijke documenten: alles dat in OneDrive of SharePoint stond is veilig, log in op je laptop en ze staan er.
- 5Pas overwegen om het toestel naar reparatie te sturen nadat je gechecked hebt of de data al elders staat.
Wanneer ons inschakelen
Bestanden die alleen lokaal stonden en niet syncten? Een reparateur kan soms via een data-extractor uitlezen. Wij verwijzen je naar een betrouwbare partner.
Zie ook
- Zakelijke en privé-apps lopen door elkaar op dezelfde telefoonOp Android-Enterprise en iOS-met-Intune kun je een werk-profiel afdwingen, dan staan zakelijke apps in een aparte container.
- Microsoft 365 op een nieuwe telefoon zettenOutlook, Teams en OneDrive werken het soepelst als je eerst de Authenticator installeert en daarna de rest aanmeldt.
- Authenticator overzetten naar een nieuwe telefoonMicrosoft Authenticator heeft een ingebouwde cloud-backup. Doe die voor je het oude toestel wist, anders moet alles handmatig opnieuw.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.