Telefoon gestolen, wat zijn de stappen voor een MKB-werkgever (niet alleen de gebruiker)?
Bij verlies/diefstal kunnen verschillende dingen tegelijk gebeuren: dief probeert in werkdata te komen, simkaart wordt misbruikt voor bel/SMS-fraude, MFA-tokens staan op het toestel. Je hebt een runbook nodig dat in 30 minuten is doorlopen, niet een ad-hoc paniek-flow. Volgorde: provider blokkeren, MDM wipe, MFA-methodes resetten, aangifte, verzekering.
Probeer dit eerst zelf
- 1Provider direct bellen, simkaart blokkeren én IMEI laten blokkeren (vraag om beide, simkaart-block alleen is niet genoeg).
- 2MDM portal (Intune/Jamf): remote wipe initiëren, ook als je niet zeker weet of het toestel online komt, het wipet zodra het wel online is.
- 3Entra ID / Workspace admin: MFA-methodes van die gebruiker resetten, persoonlijke recovery-codes invalidaten, refresh-tokens revoken.
- 4Aangifte bij politie (online via politie.nl), verzekering, en intern incident-log voor je AVG-administratie.
Wanneer ons inschakelen
Wij hebben een runbook-template plus toegang tot de juiste portals, in een echte casus zijn we binnen een uur door alle stappen heen. Bel direct, niet eerst zelf proberen.
Zie ook
- Zakelijke en privé-apps lopen door elkaar op dezelfde telefoonOp Android-Enterprise en iOS-met-Intune kun je een werk-profiel afdwingen, dan staan zakelijke apps in een aparte container.
- Microsoft 365 op een nieuwe telefoon zettenOutlook, Teams en OneDrive werken het soepelst als je eerst de Authenticator installeert en daarna de rest aanmeldt.
- Authenticator overzetten naar een nieuwe telefoonMicrosoft Authenticator heeft een ingebouwde cloud-backup. Doe die voor je het oude toestel wist, anders moet alles handmatig opnieuw.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.