Nieuw zakelijk abonnement, oude eSIM blijft hangen op het toestel
eSIM is gekoppeld aan een specifieke profile-installatie, niet aan het toestel. Bij abonnementswissel bij dezelfde provider hoeft het meestal niet, maar tussen providers wel.
Probeer dit eerst zelf
- 1Vraag de oude provider om de eSIM-koppeling op te heffen voordat je opzegt. Sommige providers laten anders het profiel actief staan zonder verbinding, wat verwarring geeft.
- 2Op het toestel: Instellingen > Mobiel netwerk > selecteer de oude eSIM > Verwijder. Pas daarna de nieuwe activeren via QR-code of provider-app.
- 3Bij iPhone met dual-eSIM: kies bewust welke lijn "primair" is voor data en welke voor bellen. Wisselen kan, maar niet automatisch.
- 4Bij nummerportering: de eSIM-activatie aan kant van de nieuwe provider mag pas na de portdatum. Anders krijg je een eSIM op een nummer dat de volgende dag verhuist, en blijft het toestel in een tussenstand hangen.
- 5Test bellen, sms, en mobiele data direct na activatie. Vooral sms (voor MFA-fallback) wordt vaak vergeten en werkt soms pas na een toestelreboot.
Wanneer ons inschakelen
Ploeg van 20 of meer toestellen wisselt tegelijk: laat de provider eSIM-QRs in bulk leveren en plan een uitrol-uur waarin iedereen tegelijk activeert. Voorkomt een week aan losse storingsmeldingen.
Zie ook
- Zakelijke en privé-apps lopen door elkaar op dezelfde telefoonOp Android-Enterprise en iOS-met-Intune kun je een werk-profiel afdwingen, dan staan zakelijke apps in een aparte container.
- Microsoft 365 op een nieuwe telefoon zettenOutlook, Teams en OneDrive werken het soepelst als je eerst de Authenticator installeert en daarna de rest aanmeldt.
- Authenticator overzetten naar een nieuwe telefoonMicrosoft Authenticator heeft een ingebouwde cloud-backup. Doe die voor je het oude toestel wist, anders moet alles handmatig opnieuw.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.