Onze MFP/scan-to-email werkt niet meer sinds basic auth uit ging
Multifunction printers (Canon, Konica, Ricoh, Xerox) gebruiken vaak basic SMTP AUTH. Sinds Microsoft basic auth voor SMTP AUTH heeft uitgezet (sept 2025), faalt scan-to-email naar M365. Drie routes: Direct Send (intern only), SMTP-relay-connector (extern), of via een lokale relay.
Probeer dit eerst zelf
- 1Bepaal of de scan-to-email alleen naar interne mailboxen gaat. Zo ja: Direct Send naar smtp.office365.com:25 zonder authenticatie. Werkt voor @jouwdomein.nl-ontvangers.
- 2Voor extern: configureer in Exchange admin een Receive Connector. Authoriseer op het publieke IP van je kantoor (vast IP nodig). Geen credentials op de printer.
- 3MFP-config: SMTP-server smtp.office365.com, poort 25, geen auth, TLS. From-address moet een geldige mailbox in je tenant zijn (anders 5.7.60).
- 4Heeft je locatie geen vast publiek IP, dan kun je een lokale Linux-relay (Postfix met OAuth) tussen MFP en M365 zetten. Of een cloud-SMTP-relay zoals SMTP2GO.
- 5Test scan-to-email met een ontvanger zowel intern als extern. Alleen intern werkend wijst op de Direct Send-route, beide werkend op een Receive Connector.
Wanneer ons inschakelen
Heb je 30 MFP's verspreid over locaties, dan is een centrale SMTP-relay (cloud of on-prem) handiger dan elke MFP los configureren.
Zie ook
- Onze mails komen bij sommige ontvangers in de spamBijna altijd is dit een SPF-, DKIM- of DMARC-instelling die niet klopt of ontbreekt, of een afzender-naam die te veel op een bekend merk lijkt.
- Iemand meldt dat ze namens ons phishing-mail ontvangenLees: spoofing. Iemand misbruikt jouw afzendernaam, niet noodzakelijk je echte mailbox.
- Een mail bouncet (NDR) - delivery failedDe NDR heeft bijna altijd een precieze reden in de tekst zelf. Lezen is stap één.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.