Mag ik mijn klanten ongevraagd marketingmails sturen?
Voor email-marketing aan natuurlijke personen geldt de Telecommunicatiewet. Hoofdregel: vooraf opt-in, met uitzondering voor bestaande klanten over soortgelijke producten of diensten van jouw bedrijf.
Probeer dit eerst zelf
- 1Bestaande klant en eigen soortgelijk product of dienst? Dan mag je mailen op basis van klantrelatie, mits je bij verkrijgen van het emailadres en in elke mail een eenvoudige opt-out aanbiedt.
- 2Geen klantrelatie of niet-soortgelijk? Dan heb je expliciete opt-in nodig, vrij gegeven en gedocumenteerd. Een vooraf aangevinkte checkbox telt niet.
- 3Voor B2B naar zakelijke emailadressen geldt een lichter regime, maar opt-out blijft verplicht en respect voor het bel-me-niet-register-equivalent voor email is netjes.
- 4Houd consent administratie bij: wanneer, via welk formulier, met welke tekst. Bij toezicht door ACM moet je dit kunnen tonen.
- 5Test elke campagne: werkt de unsubscribe-link, gaat afmelding direct in alle systemen door, niet alleen in de marketing-tool.
Wanneer ons inschakelen
Stuur je grootschalig naar gekochte lijsten of via partners, dan zit je snel buiten de regels. Eerst juridisch toetsen voor je verstuurt.
Zie ook
- Valt mijn bedrijf onder NIS2 of niet?Twee vragen bepalen het: zit je in een aangewezen sector, en heb je meer dan 50 medewerkers of meer dan 10 miljoen omzet. Daaronder val je alleen indirect, via je klanten.
- Wat verandert er met de Cyberbeveiligingswet?De Cyberbeveiligingswet is de NL-implementatie van NIS2. Inwerkingtreding loopt via de wetgevingsagenda van het ministerie van Justitie en Veiligheid, exacte datum volg je via NCSC.
- Ben ik als directeur persoonlijk aansprakelijk onder NIS2?Ja, het bestuur is verantwoordelijk voor goedkeuring en toezicht op de cybermaatregelen. Bij ernstige nalatigheid kan dat persoonlijk worden.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.