MFA-app verloren - nieuwe telefoon, geen backup-codes
Klassiek probleem na een telefoon-upgrade. Niet de eerste die zonder kan inloggen.
Probeer dit eerst zelf
- 1Bel of app eerst de admin van je werk-Microsoft 365 (vaak een collega die het tenant beheert). Hij of zij kan een tijdelijke MFA-reset doen.
- 2Geen interne admin? Bel je IT-leverancier (wij of een ander) - zij kunnen het in vijf minuten resetten met de juiste rechten.
- 3Voor persoonlijke accounts (Google, Microsoft persoonlijk): gebruik de "ik ben mijn telefoon kwijt"-flow. Verlies van rechtszekerheid stelt soms een paar dagen recovery in.
- 4Eenmaal weer ingelogd: zet MFA opnieuw op de nieuwe telefoon EN sla deze keer de backup-codes op in een veilige plek (wachtwoordmanager).
Wanneer ons inschakelen
Voor zakelijke accounts: niet vragen aan een random helpdesk om je MFA te resetten als ze niet bekend zijn. Een echte aanvaller doet zich graag voor als jou. Bel via een nummer dat je kent.
Zie ook
- Ik denk dat ik op een phishing-link heb gekliktNiet schamen, gebeurt iedereen. De volgende vijftien minuten doen ertoe.
- Een collega-account doet rare dingenMails verzenden uit naam van de collega, regels die mappen verbergen, ongebruikelijke logins. Verdacht.
- Mijn telefoon staat vol met MFA-pushes die ik niet aanvroegIemand probeert in te loggen met je wachtwoord en hoopt dat je per ongeluk goedkeurt. Niet doen, ook niet om de meldingen kwijt te raken.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.