We willen weg bij onze SaaS- of MSP-leverancier, hoe halen we onze backup en data eruit?
Vendor lock-in op backups is reeel: tools schrijven in proprietary formats, MSP's hebben de credentials, en exit-clausules in contracten zijn vaag. Plan de exit voordat je opzegt, niet erna.
Probeer dit eerst zelf
- 1Lees het contract op exit: welke data krijg je terug, in welk formaat, binnen welke termijn, en wie betaalt de export-kosten? Standaard staat dat vaag, dat moet je expliciet maken voor opzegging.
- 2Vraag een test-export aan voordat je opzegt. Laat de leverancier 1 backup-set teruggeven in een formaat dat jij elders kunt openen. Zo zie je of het echt werkt.
- 3Voor MSP's met Veeam, NAKIVO, Acronis: vraag een 'naked' restore-export naar standaard-formaten (vmdk, vhdx, raw files). Niet hun proprietary repository-format dat alleen zij kunnen lezen.
- 4Voor M365-backup-tools (Veeam M365, AvePoint, Dropsuite): meeste exporteren naar pst/eml voor mail en standaard files voor Drive/SharePoint. Test dit echt voor je opzegt.
- 5Bewaar credentials, encryptie-keys en lijst-exports parallel bij jezelf, niet alleen bij de leverancier. Een leverancier die ineens niet meer reageert kan je je eigen data ophouden.
- 6Documenteer de migratie naar een nieuwe leverancier: data-mapping, retention-conversie, restore-test op de nieuwe stack. Zonder mapping verlies je structuur en metadata.
Wanneer ons inschakelen
Bij een leverancier die niet meewerkt aan exit, zwijgt of buitensporige kosten rekent, schakel een IT-jurist in voor een formele sommatie. Vendor-lock-in komt vaak voor de rechter, en zonder juridische dekking verlies je tijd en data.
Zie ook
- We hebben backups maar weten niet of ze werkenEen backup die niet teruggezet kan worden is geen backup. Periodiek testen is even belangrijk als nemen.
- Vermoeden van ransomware - wat NU doen?De eerste 30 minuten zijn cruciaal. Eén verkeerde reactie en je verspreidt de schade. Lees voor je iets uitvoert.
- Iemand heeft per ongeluk een belangrijke map verwijderdIn de meeste gevallen prima recoverable. De truc is: niets nieuws op die schijf opslaan tot je weet hoe.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.