Remote-deelnemers melden een echo zodra iemand in de zaal praat

Echo in een hybride vergadering komt bijna altijd door dubbele audio-paden, een laptop in de zaal die ook nog joint, of een speaker die te dicht bij de mic staat. Het is geen kabelfout, het is een setup-fout.

Probeer dit eerst zelf

1. 1Tel hoeveel devices in de zaal zijn ingelogd op de meeting, alleen het room-systeem mag audio uitsturen, alle andere laptops moeten op mute en zonder audio-output joinen.
2. 2Check of iemand een persoonlijke headset gebruikt terwijl de zaal-mic ook openstaat, kies één pad en zet de andere uit.
3. 3Meet de afstand tussen de speaker en de microfoon, bij een tafel-mic is minimaal 60 cm tussen mic en speaker een veilig minimum.
4. 4Zet acoustic echo cancellation aan in het room-systeem, bij Logitech en Poly staat dat default aan, bij een DIY-opstelling met losse speaker en USB-mic moet je dat zelf via de DSP regelen.
5. 5Test door één persoon in de zaal en één remote met een korte ja-nee dialoog, hoor je een herhaling van je eigen stem dan zit er nog een tweede pad open.
6. 6Documenteer in de zaal-handleiding dat laptops zonder audio joinen, dat is de meest voorkomende oorzaak en blijft terugkomen bij nieuwe medewerkers.

Past het bovenstaande niet?

Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.