Crestron-installatie van vorige integrator hapert en het contract is onduidelijk

Crestron-systemen zijn krachtig maar maatwerk, ze leunen sterk op de programmering van de oorspronkelijke integrator. Zonder broncode en SLA zit je vast aan dezelfde partij voor elke aanpassing.

Probeer dit eerst zelf

1. 1Vraag de huidige integrator om de SIMPL of SIMPL# broncode plus configuratie-bestanden, dat is jouw eigendom, niet die van hen.
2. 2Inventariseer welke firmware-versies draaien en wanneer ze voor het laatst bijgewerkt zijn, oude Crestron-controllers krijgen security-updates die je niet wil missen.
3. 3Beoordeel het lopende contract, een goede SLA dekt response-tijd, firmware-onderhoud, en aanpassingen aan de programmering, niet alleen hardware-vervanging.
4. 4Vraag om een tweede partij voor offerte, Crestron-dealers werken in een netwerk en je kan switchen mits je broncode hebt.
5. 5Plan een jaarlijkse review met de integrator, niet alleen op storingen maar ook op gebruik, vaak draait er code voor zalen die niet meer bestaan.
6. 6Documenteer per zaal welke devices via Crestron lopen en welke direct, anders weet niemand meer waar de controller wel of niet aan zit.

Past het bovenstaande niet?

Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.