Slechte audio op VoIP, brokkelig of metalig, oorzaak vinden.
Audio-issues komen bijna altijd uit één van vier hoeken: netwerk (jitter, packet-loss), codec, hardware (headset, kabel) of provider. Werk van dichtbij naar ver: eerst je eigen toestel, dan LAN, dan WAN.
Probeer dit eerst zelf
- 1Test met een ander toestel of softphone op dezelfde lijn, blijft het probleem dan ligt het niet aan de headset.
- 2Bekabeld testen in plaats van Wi-Fi, zo sluit je draadloos uit.
- 3MOS-score of pcap meten via PBX of provider-portal, kijk naar jitter en pakketverlies tussen jou en SBC.
- 4Codec forceren op G.711 voor diagnose, dan weet je of een transcoding-issue meespeelt.
Wanneer ons inschakelen
Probleem alleen tijdens kantooruren, of alleen op één kant van het gesprek: pakket-capture aan beide zijden en provider erbij halen, anders blijft het ping-pong.
Zie ook
- Voys, BelXS of RoutIT, welke cloud-PBX past?Drie populaire NL-platformen, verschil zit in beheer-UI, partner-model en prijs per gebruiker.
- Teams Phone: Calling Plan, Direct Routing of Operator Connect?Drie smaken om PSTN aan Teams te koppelen, kosten en beheer verschillen flink.
- 3CX: zelf hosten op VPS of 3CX-cloud nemen?Self-host scheelt licentie, maar je bent zelf SBC, backup en update-baas.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.