Click-and-collect-bestellingen goed afhandelen.
Klant bestelt online, haalt op in winkel. Drie momenten: orderpicken, klant-melden-klaar, afgeven met scan. Als POS deze stappen niet kan tracken, mis je de status en bel je elkaar suf.
Probeer dit eerst zelf
- 1Maak in de POS een eigen status 'gereed voor afhalen', niet 'verkocht'.
- 2Stuur klant een mail of SMS bij gereed, niet zelf bellen.
- 3Bij afhalen: scan order-id, dan pas geboekt als verkocht.
- 4Stel een tijdslimiet in: na 7 dagen niet opgehaald, herinneren of cancelen.
Wanneer ons inschakelen
Bij regelmatig 'nooit opgehaald': bekijk de pickup-locatie. Vaak is de inrichting niet duidelijk.
Zie ook
- Lightspeed Retail of K-Series voor de zaak?Retail draait om SKU-voorraad en e-commerce, K-Series om tafels en keukenroutering.
- Is MplusKASSA geschikt voor mijn winkel?NL-leverancier, sterk in multi-filiaal detailhandel met goede boekhoudkoppeling.
- Cloud-kassa of lokaal alleen?Cloud vereist stabiel internet plus 4G-fallback, lokaal mist real-time multi-store.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.