Eigen mailserver, mail belandt in spam, vermoedelijk ontbrekende of foute PTR
Een PTR-record (reverse DNS) koppelt een IP-adres terug aan een hostnaam. Veel mailontvangers (Gmail, Outlook) weigeren of degraderen mail van IP's zonder kloppende PTR. De PTR zet je niet zelf in je domein-zone, maar bij de partij die het IP-blok beheert (je hosting of ISP).
Probeer dit eerst zelf
- 1Check je huidige PTR met dig -x 1.2.3.4 of host 1.2.3.4. Lege output of een generieke ISP-naam (bv. cust-1-2-3-4.kpn.net) is een rode vlag.
- 2Vraag bij de hosting of ISP een PTR aan die exact matcht met de A-record van je mailserver, dus mail.vectel.nl moet terugresolven naar 1.2.3.4 én 1.2.3.4 moet terug naar mail.vectel.nl.
- 3Zorg dat de hostnaam in je HELO/EHLO-banner van de mailserver hetzelfde is als de PTR, anders triggert het alsnog spam-filters.
- 4Controleer met mxtoolbox.com of mail-tester.com of de PTR, SPF, DKIM en DMARC alle vier groen staan.
- 5Bij IPv6-mailservers is een PTR ook vereist, vergeet die niet, anders weigert Google mail uit AAAA-bronnen.
Wanneer ons inschakelen
Als de hostingpartij geen PTR wil zetten of jullie zitten op een gedeeld IP, dan is uitwijken naar een verzendservice (Postmark, Mailgun) vaak beter dan blijven vechten.
Zie ook
- Domein vervalt morgen en niemand had de mail gezienEen vervallen domein gaat niet direct naar een ander. Er zit een redemption-window omheen, maar je betaalt extra.
- Twijfel of auto-renew aan moet of nietAuto-renew uitzetten is alleen zinvol bij domeinen die je echt loost. Voor alles wat live is, gewoon aan.
- Nieuwe registrar vraagt om auth-code, weet niet waar die staatEPP-code of transfer-code is het wachtwoord om een domein van registrar A naar B te verhuizen.
Past het bovenstaande niet?
Beschrijf je situatie hieronder. We sturen jouw input plus de stappen die je al zag naar onze AI en geven gericht vervolg-advies. Als het te risicovol is om zelf te doen, zeggen we dat ook.
Of doe het helemaal niet zelf
Onze Managed IT-klanten zoeken dit soort vragen niet op. Eén aanspreekpunt, vaste prijs per maand, en het is binnen werktijd opgelost.