Aanpak
Hoe een eerste maand met Vectel eruit ziet.
Bij elk Managed IT-traject loopt onze eerste maand hetzelfde patroon: kennismaking → audit → setup → maandritme. Hieronder staat wat je in elke fase concreet kunt verwachten. Voor Development & Consultancy is de fasering anders, die staat op de pricing-sectie van die pagina.
Week 0: Kennismaking
Half uur kennismakingsgesprek (videocall of bij ons in Veenendaal). Wat wil je bereiken, waar zit nu de pijn, hoeveel mensen zitten er in de organisatie, wat draait er nu (welke tools, welke licenties, welke leveranciers). Vrijblijvend.
Aan het einde van het gesprek weet jij of we een match lijken en weten wij of we vast prijs kunnen geven. Als ja: we sturen een offerte met flat retainer en startdatum binnen 2 werkdagen.
Week 1: Audit
Eerste week na akkoord. Wij krijgen toegang tot de huidige systemen (nieuwe accounts of overdracht van bestaande), inventariseren wat er draait, en schrijven een korte audit (2 tot 4 pagina's) met:
- Wat we aantroffen, concreet, geen samenvatting in vakjargon. - Wat als eerste opgelost moet worden (security risks, backup-gaten, licenties die over- of onderbenut zijn). - Wat we de eerste 2 weken doen om dat te dichten.
De audit zelf is altijd onderdeel van de retainer; geen losse offerte.
Week 2 tot 4: Setup
Wij nemen de IT-operatie over volgens de audit. Concrete dingen die in deze fase gebeuren:
- Helpdesk-kanaal opzetten (mail + chat). Je team krijgt het kanaal, niet wij die aan jullie team mailen. - Monitoring uitrollen op alle systemen die ertoe doen. - Quick wins implementeren, patches, MFA waar het ontbrak, sane defaults. - Onboarding-runbook bouwen voor nieuwe medewerkers.
Gedurende deze fase zit je niet zonder IT, alle support gaat al via ons kanaal, ook al draait er nog niet alles op onze setup.
Maand 2 en verder: Ritme
Vanaf maand 2 staat de operatie. Wat je dan elke maand krijgt:
- Maandrapport: uptime, gemiddelde responstijd, openstaande issues, backups verified, licentie-gebruik. - Eén kwartaal-review: 1 uur, kijken naar de audit-doelen, wat goed gaat, wat moet verschuiven. - Onbeperkte helpdesk binnen scope. Buiten scope: dagtarief. - Continue automation: elke terugkerende taak die we tegenkomen, kijken we of we het kunnen wegautomatiseren. Dat is voor onze marge én voor jouw uren-kasboek goed nieuws.
Geen lock-in. Maandelijks opzegbaar.
Klinkt redelijk?
Plan een kennismakingsgesprek. Half uur, vrijblijvend, je weet daarna of we passen.